Service client BoursoBank Pro : tous les contacts
BoursoBank, anciennement Boursorama Banque, est une banque en ligne française. L'établissement bancaire et financier est devenu un acteur majeur du secteur bancaire en appliquant les tarifs les plus bas du marché, et compte aujourd'hui plus de 6 millions de clients en France.
Grâce à une gamme complète de produits et services (comptes bancaires, bourse en ligne, assurances, cartes bancaires, livrets d'épargne et crédits), BoursoBank séduit une clientèle composée de particuliers, mais également de professionnels.
BoursoBank Pro est une offre de banque professionnelle qui répond aux besoins des services bancaires des autoentrepreneurs et aux entreprises individuelles.
Si vous souscrivez à l'offre BoursoBank Pro, un service client dédié aux professionnels est disponible pour répondre à toute question et/ou pour résoudre n'importe quel problème rencontré : le service client BoursoBank Pro.
Avant de contacter le service client BoursoBank Pro, en cas d'interrogations, questions ou problèmes liés à votre compte bancaire, consultez dans un premier temps la FAQ (foire aux questions) de BoursoBank Pro.
Si la FAQ n'apporte toujours pas l'information recherchée, le service client BoursoBank Pro est disponible via plusieurs canaux de communication :
- Téléphone
- Messagerie sécurisée
- Réseaux sociaux
- Courrier
Comment contacter le service client BoursoBank Pro ?
Différents moyens de communication sont disponibles pour contacter le service clientèle de BoursoBank.
Le tableau ci-dessous récapitule tous les moyens de contact ainsi que toutes les coordonnées du service client de Boursobank Pro :
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 📞 Téléphone | Lundi au vendredi de 9h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30 (sauf les jours fériés) | Moins de 10 minutes | 01 46 09 49 49 0 800 09 20 09 |
| 24h/7j | - | ||
| 💬 Messagerie sécurisée | 24h/7j | 2 à 3 jours | Onglet « Assistance » via votre espace client |
| 📲 Réseaux sociaux | 24h/7j | - | Instagram : boursobank Twitter (X) : @Boursorama Facebook : Boursorama LinkedIn : Boursorama |
| 📮 Courrier | 24h/7j | - | 44 rue Traversière, 92100 Boulogne-Billancourt |
Contacter le service client BoursoBank Pro par téléphone
Le service client de BoursoBank Pro répondra à votre appel dans un délai maximal de 10 minutes.
À noter que les numéros d'appel du service client BoursoBank sont tous gratuits et non surtaxés :
- Le service client de BoursoBank Pro est joignable par téléphone au 01 46 09 49 49 de 8h00 à 22h00 en semaine et de 8h45 à 16h30 le samedi.
- Un numéro de téléphone gratuit pour les non-clients : 0 800 09 20 09 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30)
Contacter le service client BoursoBank Pro par e-mail
Pour toute question relative à votre compte bancaire professionnel, contactez le service client BoursoBank aux adresses e-mails suivantes :
Pour des questions d'ordre général ou toute demande d'informations, contactez le service client à l'adresse suivante : [email protected]
Pour tout problème de fraude ou de sécurité lié à votre compte professionnel, contactez le service client à l'adresse suivante : [email protected]
Contacter le service client BoursoBank Pro par messagerie sécurisée
Il est également possible de contacter un conseiller du service client BoursoBank Pro via votre espace client.
L'accès à l'espace client est disponible sur le site Web de la banque ainsi que sur son application mobile.
Pour contacter BoursoBank via votre espace client, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre espace personnel BoursoBank Pro « mon compte »
- Saisissez votre mot de passe
- Rendez-vous dans l'onglet « Assistance »
- Rédigez votre demande
- Validez votre message
Un conseiller répondra à votre demande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Pour envoyer un document à la banque : utilisez l'onglet « Aide et Contact » de votre espace client. Cette option est plus rapide et sécurisée pour l'envoi de pièces jointes.
Contacter le service client BoursoBank Pro par les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont aussi un mode de communication pour joindre le service client de votre banque. Veuillez trouver ci-dessous les réseaux sociaux de BoursoBank.
Instagram : boursobank
Twitter (X) : @Boursorama
Facebook : Boursorama
LinkedIn : Boursorama
Contacter le service client BoursoBank Pro par courrier
Enfin, en cas de différends, d'insatisfactions ou de réclamations à l'égard du service client BoursoBank, envoyez un courrier au siège social de BoursoBank à l'adresse postale suivante :
BoursoBank
44 rue de Traversière
92100 Boulogne-Billancourt
L'envoi en recommandé avec accusé de réception est conseillé afin de conserver une preuve de votre envoi et de connaître la date de réception de votre courrier.